환불 정책

유료 플랜(Pro)은 결제일부터 7일 이내이고 그 기간에 사용하지 않았다면 전액 환불됩니다.

7일이 지났거나 사용 기록이 있으면 환불되지 않으며, 해지하면 결제 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓰고 무료 플랜으로 바뀝니다.

편집 시트를 줄이면 다음 결제일부터 반영되고, 이번 결제 기간 요금은 환불되지 않습니다.

AI 크레딧 묶음은 구매일부터 7일 이내이고 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불됩니다.

해외 외화 결제는 Paddle이 판매자로서 처리하며, 거주국 소비자 보호법이 더 넓은 권리를 주면 그 권리가 적용됩니다.

Pro 플랜은 월 단위로 자동 갱신됩니다. 월 요금에는 편집 시트 3개(기본)가 포함되고, 그보다 많은 시트는 추가 편집 시트 1개당 요금이 더해집니다. 추가 시트가 없어도 최소 월 요금은 편집 시트 1개분이며, 시트당 요금은 요금 안내에 게시합니다.

결제일(첫 결제 또는 월 갱신 결제일)부터 7일 이내이고 그 기간에 유료 플랜을 사용하지 않았다면 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 사용하지 않았다는 것은 결제 이후 워크스페이스의 프로젝트에서 편집 저장(씬·일정·문서·스토리보드·코멘트 등의 생성·수정)이나 AI 기능 사용 기록이 없다는 뜻입니다.

이 환불에는 같은 결제 기간에 함께 결제한 시트 추가 요금도 포함되며, 환불하면 구독은 즉시 끝나고 무료 플랜으로 바뀝니다. 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 처리하며 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

7일이 지났거나 사용 기록이 있으면 결제 금액은 환불되지 않습니다.

회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우(연속 24시간 이상의 장애 등)에는 위 기준과 관계없이 이용하지 못한 기간에 비례해 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

할인 쿠폰을 적용한 결제는 실제로 결제한 금액을 기준으로 환불합니다.

시트를 늘리면 늘어난 청구 시트에 대해 남은 결제 기간만큼 일할 계산한 금액을 바로 결제하고 즉시 적용합니다.

시트를 줄이면 이번 결제 기간은 기존 시트 수로 그대로 이용하고, 다음 결제일부터 줄어든 금액으로 결제됩니다. 이번 결제 기간 요금은 환불되지 않습니다.

사용 중인 편집자 수보다 적게 줄일 수는 없습니다.

구매한 AI 크레딧 묶음은 구매일부터 7일 이내이고 그 묶음을 전혀 사용하지 않았다면 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.

일부라도 사용한 묶음은 환불되지 않습니다.

구매한 크레딧은 구매일부터 1년 동안 쓸 수 있으며, 현금으로 바꾸거나 다른 워크스페이스로 옮길 수 없습니다. 플랜에 포함되어 매달 제공되는 기본 크레딧은 구매한 것이 아니어서 환불 대상이 아니며 다음 달로 이월되지 않습니다.

해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 플랜을 그대로 이용하고, 그 뒤 무료 플랜으로 바뀝니다. 다음 결제는 이루어지지 않습니다.

무료 플랜으로 바뀌기 전까지는 해지를 취소할 수 있습니다.

해지 자체로는 이미 결제한 금액이 환불되지 않습니다. 환불은 위 「구독(Pro) 환불」의 7일 미사용 기준에 해당할 때 받을 수 있습니다.

대한민국 원화 결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행업자(페이앱 또는 토스페이먼츠)가 처리합니다.

대한민국 밖의 이용자가 외화(미국 달러 등)로 결제하면 Paddle.com Market Limited(영국, 이하 "Paddle")가 판매자(Merchant of Record)로서 주문을 처리합니다. 이 경우 Paddle의 구매자 약관이 함께 적용되고, 영수증과 부가가치세·판매세 등 세금은 Paddle 명의로 발행·부과됩니다. 외화 가격에는 세금이 포함되어 있지 않으며 결제 시 거주국 기준으로 더해질 수 있습니다.

Paddle이 처리한 결제의 영수증·세금 문의와 환불 처리는 Paddle을 통해 이루어질 수 있으며, 회사는 이 정책과 같은 기준(이용약관 제9조)에 따라 Paddle에 환불을 요청합니다.

결제사는 처음 결제할 때 정해지며, 구독 중에는 바꿀 수 없습니다.

대한민국 이용자에게는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용됩니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 알립니다. 관련 법령이 회원에게 더 유리하면 법령을 따릅니다.

거주하는 나라의 소비자 보호 강행 규정이 더 긴 청약철회 기간이나 더 넓은 환불 권리(예: 유럽연합·영국 소비자의 14일 철회권)를 주면 그 권리가 적용됩니다.

그 법이 회원의 명시적 동의로 디지털 서비스 제공을 시작하면 철회권이 소멸하도록 허용하는 경우, 회사는 제공을 시작하기 전에 그 동의를 받습니다.

구독(Pro) 7일 이내 미사용 환불: 서비스 안 플랜·결제 화면에서 요청합니다.

AI 크레딧 묶음 환불, 장애로 인한 환불, 그 밖의 문의: 고객센터 이메일(contact@innople.com)로 요청합니다. 워크스페이스 이름과 결제 일시를 함께 적으면 빨리 확인할 수 있습니다.

Paddle로 결제한 경우에도 같은 방법으로 요청하면 회사가 Paddle에 환불을 요청합니다. 영수증·세금 문의는 Paddle을 통해 처리될 수 있습니다.

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